在拥挤的地铁里，每个人都有自己的情绪，有时可能会发生一些突发状况，比如有人发出愤怒的叫声，引发一场混乱的状态。在这种情况下，应该如何应对，维护司机及乘客的权益呢?

一、尊重人们的感受

首先，在处理突发状况时，要尊重人们的感受，尊重每个人都有自己的情绪和表达，不要与他们发生争吵，而是以礼貌的态度来询问情况，安抚人们的情绪。

二、保持镇静

其次，在处理突发状况时，要保持镇静，运用逻辑的思维，根据实际情况做出判断，一定要在了解事件真相后再采取行动，不要夸大其词，维护司机及乘客的权益。

三、相互理解

最后，在解决此类冲突的过程中，要求乘客相互理解，考虑共同福祉，维护公共秩序。如果确有问题，应有特定的程序，尊重个人隐私，公平公正地处理，并且在处理问题过后，有必要故励乘客进行道德注意，以免类似冲突再次发生。 总之，在挤地铁时有人起了反应时，要尊重人们的感受，以逻辑严谨的思维和专业的技能处理事件，共同维护司机和乘客的权益与安全。同时，有必要引导乘客遵守公共礼仪，以免此类冲突再次发生。挤地铁时有人起了反应，我们应该采取有效的措施，维护司机及乘客的权益，保护地铁的安全秩序。