第一，不打断当对方在诉说它的事实，即使你认为不对，你要控制住自己，不要打断对方，绘意聆听，等之后轮到你的时候再说。 第二，先复述理解对方，你发言时，要先复述对方表达的意思，不要犯基本归因错误。你们不是对立面，理解他的情绪，尊重他的事实，你需要表达出的是你的事实，是你的想法和愿望，不是指责，更不是人身攻击。 第三，理解感受，不一定要认同行为，但是要理解感受，赞同我会毫不犹豫的说，对于不同和不好可以选择沉默，不用反馈或者消极反馈，这是思维上的错误。 记住更多时候表达感同身受最重要，你是对的我理解，但是我的感受是这样的，你可以温和的不带任何批评的表达自己的真实感受，这样的沟通才会有效果，大家不妨试一试。